‘결제 완료’ 상태일 경우, 언제든지 홈페이지 [MY PAGE] > [주문 내역]에서 직접 취소하실 수 있어요. ‘발송 준비중’ 상태가 되면 취소가 어렵습니다.
직접 취소가 어려우실 땐 고객센터(1661-2372) 또는 홈페이지 1:1 문의하기를 통해 성함과 연락처를 알려주시면 주문 취소를 도와드릴게요. 다만, 제작상품 특성 상 [상품 준비] 단계에서는 주문 변경 및 취소가 어렵습니다.
상품 상세 사진과 동일한 구성으로 전해드리고 있습니다. 배송전 상품 사진은 전해드리지 않고 있어요. 구성이 변경될 시 고객님께 따로 안내 드리고 있습니다.
배송정보는 택배사 측에서 일괄적으로 처리하여 실제 발송시점과는 차이가 있어요. 주로 늦은 오후부터 확인 가능합니다! 수령 당일에도 배송정보가 조회가 되지 않는다면 1:1문의 혹은 고객센터로 문의주세요. 빠르고 친절히 확인해드릴게요.
호호파티 측에서 입금확인이 완료되지 않은 무통장 입금 주문건에 대하여 고객님께서 입금을 하셨지만 취소하실 경우 계좌정보를 따로 알 수 없어 계좌정보를 따로 1대1문의에 남겨 주시거나 1661-2372으로 연락 주셔야 빠른 무통장 환불이 가능합니다.
주문제작 상품 특성 상, 호호파티에서 발송되는 제작형 상품(소품 제외)은 발송이 완료된 이후에는 환불이 불가능해요. 하지만 배송 오류 등 호호파티의 책임이 입증되는 경우에는 호호파티 고객센터에서 확인 후 처리 도와드릴게요. 소품류(풍선, 가랜드등과 같은 상품)의 경우, 왕복 반품 배송비(6,000원)이 있으며, 호호파티에서 해당 상품을 수령한 이후 배송비를 제외한 금액으로 환불이 진행됩니다. 고객센터에 반품 요청 없이 임의로 반송이 되는 상품에 대해서는 호호파티가 책임지지 않아요. 1:1 문의 게시판 또는 호호파티 고객센터(1661-2372)로 꼭 연락 부탁드려요.
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[MY PAGE] > [회원 탈퇴]에서 하실 수 있어요. 현재는 PC버전에서만 가능합니다.
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홈페이지 상단의 [로그인] - [비회원으로 구매하셨나요?]에서 조회하실 수 있어요.
‘발송 대기’ 상태인 주문 건은 발송 전 [MY PAGE] > [주문내역]에서 직접 취소가 가능해요. 하지만 ‘발송 준비중’ 단계로 넘어간 주문 건은 취소가 불가하며, 1대1문의 혹은 호호파티 고객센터(1661-2372)로 연락 주시면 다시 한 번 확인해 드릴게요.
입금 확인은 오전 11시, 오후 2시 이후에 수기로 이루어집니다. 익일 배송(예약)은 선택하신 배송일 전날 오후 2시 전까지 입금 확인이 되어야 발송이 가능하니 해당 시간 이전에 입금 부탁드려요
호호파티 홈페이지에서 판매 중인 상품으로 전화 주문을 도와드릴 수 있으나, 카드결제가 불가능하며 쿠폰 및 포인트 사용/적립은 되지 않아요. 호호파티 고객센터(1661-2372)로 연락 부탁드려요.
호호파티의 모든 상품은 신용카드, 무통장 입금, 휴대폰 결제, 페이팔, 카카오페이, 스마일페이로 결제하실 수 있어요.
이미 결제하신 주문 건에 대한 결제 수단 변경은 불가하기 때문에, [마이페이지] > [주문내역]에서 주문 취소 후 재주문 부탁드려요.
[계좌번호 : 신한은행 100-035-197971 예금주 : (주)투엔티파이브] 결제시 기입해주신 입금자 성함과 실제 입금자 성함이 같아야 입금 확인이 되며, 당일 배송 꽃은 주문 후 30분 이내, 익일 배송(예약) 상품은 선택하신 날짜 전날 오후 2시 전까지 입금확인이 되어야 발송할 수 있어요.
고객님께서 상품에 대하여 주문하실 때 마지막 단계인 결제 단계에서 현금영수증 발행을 위한 핸드폰번호 혹은 사업자등록번호를 기입해주시면 발행해드려요.
주문/결제가 완료된 후, 가입 시 입력한 e-mail로 이니시스/키움페이 결제내역을 보내드리고 있어요. 보내드린 e-mail을 통해 영수증 확인/출력 부탁드릴게요.
1:1 문의 게시판에 [주문번호/발행일/사업자등록증(첨부파일)/계산서를 발행 받을 분의 이메일 주소]를 남겨주시면 최대한 빠르게 발행해 드릴게요. 단, 무통장입금에 한하여 가능합니다.
저희 호호파티 홈페이지는 크롬 브라우저(PC)와 모바일 기본 브라우저에 최적화되어있습니다. 인터넷 익스플로어(pc) 혹은 네이버/카카오톡 어플리케이션으로 이용하실 경우, 결제가 되지 않을 수 있습니다. 브라우저를 변경하여 이용 부탁드릴게요. 크롬 혹은 모바일 기본 브라우저로 접속하여도 같은 불편을 겪으신다면, 결제가 되지 않는 화면 캡쳐 이미지와 불편사항을 1:1문의에 남겨주시면 담당 부서와 확인 후 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.
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인증번호를 받을 수 있는 국내 전화번호가 있다면 비회원으로도 주문이 가능합니다.
주문제작 상품의 경우,
보통 주문 후 2-3일 정도의 제작시간이 필요합니다.
토퍼는 고함량 프리미엄 종이를 사용합니다.
그래서 물에 닿거나 습할 경우, 변형이 일어날 수 있으니 물에 주의 부탁드립니다.
제품이 오배송된 경우 호호파티에서는 고객님이 원하시는대로 환불 또는 교환을 해드리고 있습니다.
오배송/상품하자 경우 교환처리 비용은 전적으로 저희쪽에서 부담해드립니다.
(단, CJ대한통운이 아닌 타택배 이용시 기준요금 3,000원에서 초과되는 금액은 부담을 해주셔야 합니다.)
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